В нашей медицинской организации, в соответствии со статьей 35 КОДЕКСА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН «О здоровье народа и системе здравоохранения, создана СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

К функциям СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ ОТНОСИТСЯ ВЫЯВЛЕНИЕ фактов нарушения порядка оказания МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ.
В СВЯЗИ С ЧЕМ, ЕСЛИ ВЫ:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

Для вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном при входе в медицинскую организацию.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники. С целью определения степени удовлетворенности уровнем и качеством оказания медицинской помощи наших пациентов, а также с целью выявления проблемных вопросов и дальнейшего улучшения качества оказания медицинской помощи, СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ проводит анкетирование данных наших пациентов и (или) их родственников.

Анкетирование проводится на добровольной основе, с сохранением Вашей анонимности, поэтому указывать Вашу фамилию или адрес в анкете не требуется.

Мы будем благодарны Вам, если Вы ответите на вопросы анкеты, выбрав те ответы, которые наиболее точно отражают Ваше мнение и внесете свой вклад в улучшение качества оказания медицинской помощи нашей организацией.

УВАЖАЕМЫЙ ПАЦИЕНТ!

Вам предстоит оперативное лечение катаракты, просим Вас соблюдать следующие рекомендации перед операцией:

1.Необходимо явиться в клинику в назначенное время (дата и время прихода сообщается медсестрой приемного покоя заранее).
2.Имейте с собой удостоверение личности, сменную одежду (пижаму либо чистую футболку и трико; либо сорочку, халат) и сменную обувь.
3.Общее время пребывания – подготовка к операции и послеоперационный период может составить 3-4 часа (время пребывания в дневном стационаре).
4.После проведенной операции вам необходимо в течение 2 (двух) дней в назначенное время приходить на послеоперационный осмотр (перевязку).
5.Назначенные другими специалистами препараты продолжайте принимать по назначению (сердечные, гипотензивные, инсулин, антиглаукоматозные капли и т.д). При необходимости принесите препараты с собой.
6.За сутки до операции в оперируемый глаз начните закапывать глазные капли Левоксимед по 1 капле 4 раза в день (антибиотикотерапия).
7.После операции повязку (занавеску) можно убрать через 2 часа, при выходе на улицу носить солнцезащитные очки.
8.Поведение в послеоперационном периоде:
·Нельзя трогать, тереть, чесать, умывать водой оперированный глаз. Избегайте любых, даже незначительных травм глаза. Избегайте охлаждений и падений.
·Нельзя париться в бане, сауне в течение 1 месяца. Душ с мытьем головы лучше принять не раньше, чем через 3 дня после операции. Во время мытья головы избегайте попадания мыла в оперированный глаз.
·Необходимо ежедневно обтирать кожу вокруг оперированного глаза чистой салфеткой, смоченной в кипяченной (остуженной) воде.
·Запрещается заниматься выраженной физической работой, поднимать тяжести, делать резкие движения и наклоны в течение месяца.
·Запрещается спать вниз лицом (на животе) и на боку оперированного глаза.
·Прием пищи обычный, при запорах примите слабительный препарат.
9.Необходимо через 2 недели после операций прийти на прием (послеоперационный контроль и выписка очков при необходимости) с направлением!!!

ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ КАПЛИ ЗАКАПЫВАТЬ ПО СХЕМЕ:

1. Левоксимед 0,5% – по 1 кап*6 раз в день (7 дней)
2. Медексол 0,1 % - по убывающей схеме (3 недели):
- 1-ая неделя по1 кап*5 раз в день
- 2-ая неделя по1 кап*3 раза в день
- 3-я неделя по1кап*1раз в день
3. Броксинак 0,09% – по1 кап*1раз на ночь (1 мес.)
Интервал между каплями 5 – 10 минут. Положение сидя или лежа, руки должны быть чистыми – ватой (салфеткой) оттянув нижнее веко закапать 1-2 капли лекарственного средства.

Желаем Вам скорейшего выздоровления!!!